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Versace道歉 澳门银河娱乐场注册到底怎么做才不会成为第二个D&G?

Versace涉嫌将香港澳门列为国家,陷入“T恤门”,杨幂宣布解约,澳门银河娱乐场注册迅速道歉三连。

  两个月前成为Versace代言人的杨幂,于昨日凌晨宣布终止其代言人身份,以示反对这个意大利奢侈澳门银河娱乐场注册在其一款T恤衫上将中国香港及澳门地区单独列为国家的做法。

  杨幂旗下的嘉行工作室发布声明称:“中国的领土完整主权都神圣不可侵犯”,并已向Versace发出“解除协议告知函”,杨幂也删除了其个人账号上与Versace相关的内容。

  对于此次杨幂团队的快速反应,Versace澳门银河娱乐场注册亦在杨幂工作上发布微博的十几分钟后在其官方微博道歉,重申其“热爱中国,坚决地尊重中国领土国家主权”,并已于7月24日在Versace所有官方销售渠道下架并销毁此款T恤和相关产品。群情激愤的中国网民依然呼吁澳门银河娱乐场注册停止“中国特供式”道歉,要求澳门银河娱乐场注册在海外社交媒体同样发布道歉声明。

  北京时间周日下午约六点半,Versace及澳门银河娱乐场注册创意总监Donatella Versace分别在其澳门银河娱乐场注册官方及个人Instagram、Facebook、Twitter上发布道歉声明,“我对我们公司近期造成的一个失误而深感抱歉,目前改时间正在社交媒体被讨论。我一直尊重中国国家主权,这就是为什么想亲自为这种错误以及由此而产生的不良影响而道歉,”声明写道。

  尽管Versace的道歉迅速、及时且诚恳,但业内人士普遍认为,此类事件发生后,澳门银河娱乐场注册所遭遇的舆论危机将对澳门银河娱乐场注册带来近乎不可逆转的影响。“这几年的民族主义情绪高涨,时尚行业的各个环节需要强调一种思考的维度,即这个决定、这个产品、这种营销会不会造成和民族主义有关的舆论危机,”界面执行主编许悦(Joyce Xu)评价道。

  在微博上,知名澳门银河娱乐场注册历史博主洛梅笙也认为,这类风波的发生,本质上是奢侈澳门银河娱乐场注册并未真正关注中国市场。“中国这一块他们原本不关注的市场,正以肉眼可见的速度成长起来,那些原本只是一种元素使用的沉默的一群人现在开始表达不满,这种冲突在未来应该会持续上演。”洛梅笙在评论道。“讽刺的是西方提倡的多元化,体验起来并不愉快。”

  这款引起争议的售价2180元的T恤,以及类似款式的卫衣在其背面设计了一个城市及其所属国家的列表,如米兰、罗马对应意大利,柏林对应德国,北京、上海对应中国,但香港和澳门却以国家格式列出。尽管,Versace已经在自营渠道全部下架,但目前在澳门银河娱乐场注册无法控制的零售电商Matchesfashion等渠道,这款澳门银河娱乐场T恤的套头衫版仍然在售。

  作为美国奢侈品集团Capri于去年收购的奢侈澳门银河娱乐场注册,Versace在两个月前任命杨幂为澳门银河娱乐场注册代言人,试图进一步吸引中国年轻一代消费者。杨幂此前担任Michael Kors首位全球代言人,这位“带货女王”也提振了澳门银河娱乐场注册在中国市场的影响力及销售业绩。

  据悉,Versace在全球范围约有300家店,其中以中国大陆数量最多,达到116家。舆论危机的发生及失去杨幂后,或将影响Versace的业绩。上周五Capri 发布的季报显示,Versace截止6月底的一季度收入2.07亿美元,超过华尔街分析师预期,澳门银河娱乐场注册当季同店销售有双位数增幅,门店净增8间至196间。不过该澳门银河娱乐场注册第一季度仍录得300万美元的营业亏损,营业利润率下降1.4%。

  但发生舆论危机后,澳门银河娱乐场注册能否重树其在公众心目中的形象仍为未知数,此前,靠着凸显意式澳门银河娱乐场注册风格及年轻化营销而回潮的Versace在大众消费者的心中一直形象不错。根据咨询公司Crisp的年初报告,Versace在社交媒体最受欢迎奢侈澳门银河娱乐场注册的榜单中位列第三名,仅次于别是Chanel及LouisVuitton。

  Versace事件的发生,距离去年意大利奢侈澳门银河娱乐场注册Dolce & Gabbana的“辱华事件”不到一年时间。去年11月,Dolce & Gabbana在上海大秀前曝出创意总监“辱华”丑闻,不仅上海大秀被迫取消,明星王俊凯和迪丽热巴也立即终止与澳门银河娱乐场注册的合作。最近,趁着七夕热度对中国消费者示好的Dolce & Gabanna反而激发了网友的进一步声讨。

  显然,越来越多的澳门银河娱乐场注册该意识到,要在占全球奢侈品市场的近三分之一的中国市场生存,发生舆论危机后重振澳门银河娱乐场注册的难度大过天,因此澳门银河娱乐场注册也应该深入思考其本土化战略,无论是产品设计、还是社交媒体传播。

  而延展来看,不管是Versace涉嫌将香港澳门列为国家,Dolce & Gabanna 辱华,亦或是Kim Kardashian的塑身衣澳门银河娱乐场注册Kimono涉嫌“文化挪用”日本艺伎传统,其实都是在设计及营销层面所犯的“低级错误”。

  但事件背后隐藏的则是更大的隐忧。奢侈品设计团队中多元族裔参与不足,整体集团管理层缺乏多样性是更大的问题。尽管Gucci、Prada和Chanel都在近期任命了多元化领导人和委员会,并进行了更多的承诺,但他们更担心地是激发非裔美国人及其相关人群的抵制。文化差异更大更复杂的亚裔在多元问题中依然是缺失的。很难想象,在这些由中国贡献了超过三分之一甚至是一半的大澳门银河娱乐场注册,其董事会和顶尖高管层几乎没有中国人或是亚裔的存在。目前行业里, LVMH旗下仅有一名也是首个亚裔——中国香港籍人士Charles Leung担任Fred澳门银河娱乐场注册的首席执行官;历峰集团则任命了经济学家金刻羽为其独立董事。

  换句话说,澳门银河娱乐场注册在欧美语境下所说的“多元化”,也应该将中国市场纳入其中,尤其是在产品设计之初和最高决定的话语权之中。

  这是一个更深远和广泛的问题,考虑到西方背景下人民普遍对中国的认知缺乏,他们对于这样的风波很少能够缺乏真正的理解,在Versace的Instagram道歉下,就有不少海外网友评论则认为,澳门银河娱乐场注册此事小题大做。@superflatt留言评论道,“没想到他们因为一个T恤的设计失误而小题大做!太疯狂了!”@ _chleowpatra_则说:“中国人什么事情都要抱怨。”但如果中国消费者永远不发声,让这些真正的“多元化”的缺失问题暴露出来,永远都会有下一个类似D&G和此次的事件再次出现。

来源:BOF  作者:Denni Hu

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